Ποιότητα Εξυπηρέτησης στην Courier Center

Η Courier Center λειτουργεί από το 2015 με γενική άδεια ΕΕΤΤ 15-050, δίκτυο 85 καταστημάτων και περίπου 720 σημείων PUDO, καθώς και 5 περιφερειακά κέντρα διαλογής. Παρακάτω θα βρείτε τα βασικά στοιχεία που αφορούν τη λειτουργία και την ποιότητα εξυπηρέτησής μας, καθώς και τα επίσημα στατιστικά παραπόνων που δημοσιεύουμε κάθε χρόνο.

Δίκτυο & Υποδομή

• Ίδρυση: 2015
• Γενική άδεια ΕΕΤΤ: 15-050
• 85 καταστήματα και περίπου 720 σημεία PUDO
• 5 περιφερειακά κέντρα διαλογής
• Συνεργασία με BOX NOW για παραλαβή από lockers

Εργαλεία Αυτοεξυπηρέτησης

Μέσω του ψηφιακού βοηθού μπορείτε να δείτε κατάσταση αποστολής, εκτίμηση ημερομηνίας παράδοσης, να αλλάξετε διεύθυνση παράδοσης ή να ζητήσετε παραλαβή από κατάστημα ή άλλο σημείο εξυπηρέτησης, χωρίς να χρειάζεται τηλεφωνική κλήση.

Επίσημα Στοιχεία Παραπόνων 2025

Δημοσιεύουμε κάθε χρόνο αναλυτική αναφορά παραπόνων χρηστών προς την ΕΕΤΤ. Για το 2025 καταγράφηκαν 59 παράπονα συνολικά, με μέσο χρόνο διεκπεραίωσης 4,69 εργάσιμες ημέρες.

Αναγνωρίζουμε τα Περιθώρια Βελτίωσης

Γνωρίζουμε ότι υπάρχουν περιπτώσεις καθυστερημένων παραδόσεων ή προβλημάτων επικοινωνίας που αναφέρονται από πελάτες μας σε πλατφόρμες κριτικών. Επενδύουμε συνεχώς στον ψηφιακό βοηθό, στην εκπαίδευση του δικτύου διανομής και στη διαφάνεια μέσω της ετήσιας αναφοράς παραπόνων, ώστε να βελτιώνουμε σταθερά την εμπειρία παράδοσης.

Πώς Επικοινωνείτε Μαζί Μας

Για ζητήματα σχετικά με αποστολή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον ψηφιακό βοηθό, να επισκεφθείτε τη σελίδα επικοινωνίας ή να απευθυνθείτε στο πλησιέστερο κατάστημα.